A fim de cancelar ou suspender temporariamente uma ou mais subscrições prima:Time ativas (e que podem estar integradas num pacote de subscrição mais alargado), precisa de contatar a equipe de suporte prima:Time antes do final do ciclo de faturação em curso.

Por favor note que este é um processo diferente do cancelamento total da sua conta prima:Time e/ou de todos os seus respectivos pagamentos associados, uma ação que pode ser apenas realizada diretamente na sua conta FastSpring.

As subscrições prima:Time são automaticamente combinadas e tipificadas usando dois critérios diferentes: o módulo comprado (Controle de Presença / Controle de Tempo / Faturação) e o período de pagamento escolhido (mensal / anual).

Isto significa que só podemos editar os detalhes da sua subscrição com base nos "tipos" de assinatura acima mencionados. Vejamos um exemplo.

Adquiriu, no total, 12 subscrições:

Há 3 tipos de subscrições no exemplo acima:

Note que não pode converter as suas subscrições anuais em subscrições mensais (ou vice-versa) nem pode converter as suas subscrições de Gestão de Tempo em subscrições de Controle de Presença (ou vice-versa).

Isto significa que pode aumentar ou diminuir o número de qualquer subscrição ativa existente, mas sempre de acordo com a classe ou tipo escolhido (módulo ou período de pagamento).

No caso acima, mais uma vez tomado como exemplo, poderia solicitar o cancelamento de:

Por outro lado, aumentar o número de um determinado tipo de subscrição é um processo bastante simples. Mais informações sobre esse tópico podem ser encontradas aqui.

Caso necessite de ajuda ou deseje compartilhar as suas ideias conosco, por favor entre em contato com a equipe de suporte prima:Time clicando na bolha no canto inferior direito desta página 🙌.