Um eine oder mehrere aktiven prima:Time-Lizenzen zu kündigen oder vorübergehend auszusetzen, die ein Teil größeres Abopaket sind, müssen Sie das prima:Time-Supportteam kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass dies ein anderer Vorgang ist als die vollständige Kündigung Ihres prima:Time-Kontos und/oder aller zugehörigen Abos, die Sie direkt in Ihrem FastSpring-Konto vornehmen können.

Die prima:Time-Lizenzen werden automatisch zusammengeführt und nach zwei verschiedenen Kriterien typisiert: dem erworbenen Modul (Anwesenheit / Zeiterfassung / Abrechnung) und dem gewählten Zahlungszeitraum (monatlich / jährlich).

Das bedeutet, dass wir nur die Abodaten ändern können, die auf den oben aufgeführten Lizenztypen basieren. Schauen wir uns ein Beispiel an.

Sie haben insgesamt 12 Lizenzen erworben:

  • 2 Jahreslizenzen für Zeiterfassung

  • 4 Lizenzen für die monatliche Zeiterfassung

  • 6 monatliche Anwesenheitslizenzen

In dem obigen Beispiel gibt es 3 Arten von Lizenzen:

  • Zeiterfassung, jährlich

  • Zeiterfassung, monatlich

  • Anwesenheit, monatlich

Bitte beachten Sie, dass bestehende Jahreslizenzen nicht in Monatslizenzen umgewandelt werden können (oder umgekehrt), und dass Lizenzen für die Zeiterfassung nicht in Lizenzen für die Anwesenheit umgewandelt werden können (oder umgekehrt).

Das bedeutet, dass Sie die Anzahl der vorhandenen aktiven Lizenzen erhöhen oder verringern können, jedoch immer in Bezug auf den Typ (Modul und Zahlungszeitraum).

Im obigen Beispiel könnten Sie uns bitten, Folgendes zu kündigen:

  • Bis zu 1 monatliche Zeiterfassungslizenz (von 2).

  • Bis zu 3 monatliche Zeiterfassungslizenzen (von 4).

  • Bis zu 5 monatliche Anwesenheitslizenzen (von insgesamt 6)

Andererseits ist die Erhöhung der Anzahl einer bestimmten Lizenzart ein sehr einfacher Prozess. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie hier.

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Falls Sie Hilfe benötigen oder uns Ihre Ideen mitteilen möchten, wenden Sie sich bitte an das prima:Time Support-Team, indem Sie auf die schwarze Sprechblase in der rechten unteren Ecke dieser Seite klicken 🙌.

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