Para cancelar o suspender temporalmente una o varias suscripciones de prima:Time activas (y que pueden estar integradas en un paquete de suscripción más amplio), debe ponerse en contacto con el equipo de asistencia de prima:Time antes de que finalice el ciclo de facturación actual.

Tenga en cuenta que este es un proceso diferente al de la cancelación total de su cuenta prima:Time y/o de todos sus pagos asociados, acción que sólo puede realizarse directamente en su cuenta de FastSpring.

Las suscripciones prima:Time se combinan automáticamente y se tipifican utilizando dos criterios diferentes: el módulo adquirido (Control de Presencia / Gestión del Tiempo / Facturación) y el periodo de pago elegido (mensual / anual).

Esto significa que sólo podemos editar los detalles de su suscripción basados en los "tipos" de suscripción mencionadas anteriormente. Veamos un ejemplo.

Adquirió un total de 12 suscripciones:

En el ejemplo anterior hay 3 tipos de suscripciones:

Tenga en cuenta que no puede convertir sus suscripciones anuales en suscripciones mensuales (o viceversa) ni puede convertir sus suscripciones de Gestión del Tiempo en suscripciones de Control de Presencia (o viceversa).

Esto significa que puede aumentar o disminuir el número de cualquier suscripción activa existente, pero siempre de acuerdo con la clase o el tipo elegido (módulo o período de pago).

En el caso anterior, tomado de nuevo como ejemplo, podría solicitar la cancelación:

Por otro lado, aumentar el número de un determinado tipo de suscripción es un proceso bastante sencillo. Puede encontrar más información sobre este tema aquí.

Si necesita ayuda o desea compartir sus ideas con nosotros, comuníquese con el equipo de soporte de prima:Time haciendo clic en la burbuja en la esquina inferior derecha de esta página 🙌.